Política de Trocas e Devoluções – Fitini

Última atualização: 17 de março de 2026

A Fitini preza pela satisfação dos seus clientes e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.

1. Direito de arrependimento

De acordo com a legislação brasileira, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso não esteja satisfeito com a compra.

Condições:

• O produto deve estar sem uso

• Deve estar com etiquetas e embalagem original

• Não pode apresentar sinais de lavagem ou desgaste

2. Troca por tamanho ou modelo

Caso deseje trocar o produto por outro tamanho ou modelo:

• O prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso

Importante:
O custo do frete para troca pode ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito.

3. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

• O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento

• O cliente deve enviar fotos ou vídeos comprovando o defeito

Após análise:

• Será feito o reenvio do produto ou

• Reembolso total, sem custo adicional

4. Como solicitar troca ou devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte informando:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (se necessário)

E-mail: suporte@fitini.com

5. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Formas de reembolso:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)

• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis

6. Condições que não permitem troca ou devolução

Não serão aceitos produtos que:

• Apresentem sinais de uso

• Estejam sem etiqueta

• Tenham sido lavados ou alterados

• Estejam fora do prazo de solicitação

7. Frete para devolução

• Em casos de defeito ou erro da loja, o frete será pago pela Fitini

• Em outros casos, o custo pode ser do cliente

8. Contato

Em caso de dúvidas:

E-mail: suporte@fitini.com
Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com esta Política de Trocas e Devoluções.